Веневский
Психоневрологический
Интернат

Телефон/Эл.почта

Директор:

8 (48745)2-11-06

Главный бухгалтер:

8 (48745)2-11-06

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по качеству оказания социальных услуг можно следующими, удобными для Вас, способами, а именно:

1. В форме электронного документа

(Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения pni.venev@tularegion.ru.

2. В письменной форме

(Отправить по почте на адрес учреждения: 301326, Тульская область, Веневский район, село Щучье)

3. Обратиться по телефону

(телефон: 8 (48745) 2-11-06)

4. Записаться на приём к директору учреждения

 

Требования к обращению

 

Заявитель в обязательном порядке указывает:

           Фамилию, имя, отчество;

           Почтовый адрес, или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

           Излагает суть предложения, заявления или жалобы;

           Ставит личную подпись и дату.

Обращение,  поступившее в форме электронного документа в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По вопросам качества оказания социальных услуг граждане (заявители) вправе обратиться к руководителю организации социального обслуживания.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в установленном законодательством порядке.

Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на электронный адрес организации социального обслуживания, посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя руководителем организации социального обслуживания или лицом, уполномоченным руководителем на рассмотрение жалоб.

Жалобы рассматриваются непосредственно директором учреждения либо лицом, уполномоченным директором на рассмотрение жалобы.

Граждане также вправе обратиться в Департамент социальной политики министерства труда и социальной защиты Тульской области - Отдел работы с ветеранами и инвалидами - Заместитель директора департамента – начальник отдела Амирасланова Ольга Валерьевна, Тел: 8(4872)24-57-96, email:Olga.Amiraslanova@tularegion.ru